--- Gebührenfreie Lesung mit ARD-Experte Udo Lielischkies, der am 14. 12. bei uns sein Buch Im Schatten des Kreml vorstellen wird ---

Kundenfreundliches Telefonieren

Mit Spaß und Überzeugungskraft


Kursnummer S550A156
Beginn
Donnerstag, 20.10.2022, 09:00 - 16:30 Uhr
Kursgebühr 210,00 €
inkl. Seminarunterlagen und Bewirtung in den Kaffeepausen
Dauer 1 Termin (8 Unterrichtseinheiten)
Außenstelle Heilbronn
Kursleitung Sina Kistner
Hinweis Fachkursförderung möglich. Informationen siehe Kursbeschreibung.
Kursort vhs, Deutschhof, Kirchbrunnenstr. 12
Die "Visitenkarte des Unternehmens" wird das telefonische Auftreten oft genannt. Das stimmt und es ist noch mehr: Telefonate mit Kunden und Lieferanten prägen auch die Stimmung bei den Mitarbeitenden. Ein Telefontraining beachtet deshalb die besonderen Begebenheiten eines Unternehmens. Dabei bedeutet "erfolgreich" telefonieren, sich den Arbeitsalltag zu erleichtern. Schneller zum Ziel zu kommen, Gesprächspartner zu überzeugen und stets einen besonders guten Eindruck zu hinterlassen.
Was liegt also näher, als zu lernen, wie wir noch kundenfreundlicher, erfolgreicher und mit noch mehr Spaß miteinander telefonieren?

  • Schneller zum Ziel kommen und Gesprächspartner überzeugen
  • Souveräner Umgang mit Sprache und Stimme am Telefon
  • Geschicktes Vorgehen, cleveres Verhandeln, praktische Fragetechniken
  • Schlagfertigkeit und das eigene "Wording" - Königsdisziplin am Telefon
  • Grundlagen der Gesprächsführung und herausragendes kundenfreundliches und natürliches, authentisches Auftreten am Telefon


Fördermöglichkeit
Prüfen Sie unter www.vhs-heilbronn/fachkursförderung, ob Sie Anspruch auf ESF-PLUS Fachkursförderung haben und stellen Sie ggf. einen Antrag auf Co-Finanzierung. Hier finden Sie auch die beiden, für die Antragstellung benötigten, Formulare.
Bitte beachten Sie, dass der Antrag auf Fachkursförderung vor Seminarbeginn bei uns eingegangen sein muss.
Kurs hat bereits begonnen, Anmeldung nach Rücksprache möglich

Datum
20.10.2022
Uhrzeit
09:00 - 16:30 Uhr
Ort
Kirchbrunnenstr. 12, 74072 Heilbronn



Kontakt  


Volkshochschule Heilbronn gGmbH

Kirchbrunnenstraße 12

74072 Heilbronn

Service  


    07131 9965 0

   07131 9965 65

   info@vhs-heilbronn.de



Hier gelangen Sie zum Bereich für Dozent*innen!

Öffnungszeiten der Information  


Montag bis Donnerstag
9.30 - 13 Uhr und 14 - 18 Uhr

Freitag 9.30 - 14 Uhr