vhs.digital: Service/Support

Technischer Support


Sie möchten an einem Online-Vortrag oder Online-Kurs teilnehmen, fühlen sich aber unsicher in der Handhabung?

Dann hilft Ihnen gerne unsere Service-Hotline weiter. Bei Problemen im Zusammenhang mit der Teilnahme an Online-Angeboten beantworten Ihnen kompetente vhs-Mitarbeiter*innen telefonisch technische Fragen:

Telefon 07131 9965-60

dienstags und donnerstags,
jeweils von 17.00 bis 17.45 Uhr


Sie haben inhaltliche Fragen zu den Kursen und Veranstaltungen? In dem Fall wenden Sie sich bitte zu den üblichen Bürozeiten an den entsprechenden Fachbereich. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Online lernen an der vhs Heilbronn


Alle Online-Lernangebote der vhs Heilbronn finden in der Regel über die Lernplattform „vhs.cloud“ oder über das Video-Konferenzsystem „zoom“ statt.

Die Zugangsdaten erhalten Sie vor Kurs-/Veranstaltungsbeginn mit einer gesonderten E-Mail.

vhs.cloud


Die vhs.cloud ist die Lernplattform für Volkshochschulen in Deutschland. Sie wird vom Deutschen Volkshochschul-Verband e.V. betrieben und steht allen Volkshochschulen zur Verfügung.

Volkshochschulen können in der vhs.cloud "virtuelle" Kurse einrichten. Dabei kann es sich um Kurse handeln, die Präsenzkurse um einige Online-Angebote ergänzen oder auch um Kurse, die überwiegend oder ausschließlich online durchgeführt werden.

Für alle inhaltlichen Fragen zum Kurs ist Ihre Kursleitung weiterhin Ihre Anlaufstelle.

Hier finden Sie die Anleitung zur Nutzung des Konferenzmoduls der vhs.cloud.

Falls Sie bei der Nutzung der vhs.cloud einmal nicht weiterkommen, erhalten Sie weitere Unterstützung:

  • Auf der vhs.cloud finden Sie eine Kontexthilfe mit jeweils passenden Informationen.
  • Der Bereich "Support" auf der vhs.cloud bietet Ihnen Hilfestellungen und Tipps zu vielen Nutzungsfragen.
  • Haben Sie so noch keine Antwort auf Ihre Fragen erhalten, unterstützt Sie das Support-Team via E-Mail.
  • Für weitere Fragen, wenden Sie sich an Ihren Fachbereich oder telefonisch an unseren technischen Support (Sprechzeiten siehe oben).

Zoom


Zoom ist eine Plattform der amerikanischen Firma Zoom Video Communications zur Durchführung von Audio- und Videokonferenzen.

Über Zoom können Lehrveranstaltungen durchgeführt werden, die denen von Präsenzveranstaltungen sehr ähneln. So können Folienpräsentationen gezeigt, Vorträge gehalten, Diskussionen geführt und auch Musik abgespielt werden. Darüber hinaus lassen sich Umfragen und Gruppenarbeiten durchführen. Zoom kann über viele Geräte genutzt werden, wie PC, Tablet oder Smartphone. Die Teilnahme ist auch über das Telefon (Telefongebühren) möglich.

Hier finden Sie eine


Bitte testen Sie rechtzeitig vor Kursbeginn Ihre Hardware. Idealerweise verfügen Sie über eine Kamera, ein Mikrofon und auch Lautsprecher bzw. ein Headset.

Hier können Sie einem Testmeeting von Zoom beitreten.

Viele Informationen finden Sie auch im Zoom Helpcenter.


Bitte beachten Sie: Für den Inhalt der gelinkten Seite und die Funktion der bezogenen Software ist ausschließlich der Betreiber verantwortlich. Eine Haftung durch die vhs Heilbronn wird hiermit ausdrücklich ausgeschlossen!

Kontakt  


Volkshochschule Heilbronn gGmbH

Kirchbrunnenstraße 12

74072 Heilbronn

Service  


    07131 9965 0

   07131 9965 65

   info@vhs-heilbronn.de

Öffnungszeiten der Information  


Montag bis Donnerstag
9.30 - 13 Uhr und 14 - 18 Uhr

Freitag 9.30 - 14 Uhr